א.  טופס הזמנה

• לצורך הזמנת קרוואן נשלח אליכם טופס הזמנה, יש למלא כל הפרטים ולהחזירו אלינו.
• לאחר קבלת הטופס נאשר את ביצוע ההזמנה. מילוי הטופס ושליחתו אלינו אינו מאשר את ההזמנה. אלא רק באישור חוזר ללקוח (ווצאפ /דוא"ל) .
• השארת פרטי כרטיס אשראי, צילום ת"ז של הלקוח כביטחון.
• למקרה ויגרם נזק לקרוואן הלקוח יחויב בהשתתפות עצמית כתוצאה מחבלה , תאונה או כל נזק אחר

ב. תנאים לגרירה עצמאית של הקרוואן 

• כל נהג מעל גיל 24 עם ותק נהיגה של שנתיים לפחות.
• וו גרירה מותקן ומעודכן ברישיון הרכב המתאים לכושר הגרירה המצוין ברישיון הרכב יקבע.
• ביטוח חובה ומקיף בתוקף לרכב, לתקופת שכירות הקרוואן ,קרוואנים.
• על הנהג לעבור תדרוך בטיחות, תפעול וגרירה נכונה.
• תשלומים עבור דו"חות חנייה, דו"חות תנועה וכו' יישלחו ללקוח לתשלום עם קבלתם או יחויבו בכרטיס אשראי של הלקוח.
• חברתנו, שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה עד 12 שעות לפני מועד קבלת הקרוואן והחזרת הכסף ללקוח, כתוצאה ממקרים שאין עליהם שליטה כגון: תאונת דרכים, השבתת כלים, תקלות טכניות שפתרונן אורך זמן.

ג. קבלה שימוש והחזרת הקרוואן

• בעת לקיחת קרוואן, באחריות הלקוח לוודא שכל אביזרי הקרוואן והציוד הנלווה תקין.
• במידה ומתעוררות בעיות טכניות בשטח נעשה כל מאמץ בכדי לפתור ללקוח את הבעיה, בכל האמצעים העומדים לרשותנו, אך איננו מתחייבים לפתור את כל הבעיות שיצוצו בשטח
• קבלת הקרוואן בשעה 14:00 החזרה בשעה 11:00 אלא אם נקבע אחרת כולל פינוי שטח הקרוואן.
• התשלום לקרוואן לא כולל תשלום עבור חניה באתרים ובחופים וחיבור חשמל לקרוואן.
• החזרת הקרוואן כשהוא נקי ומסודר (אי החזרת קרוואן נקי תחויב ב – 150 ש"ח עבור הניקיון).

ה. מדיניות ביטולים:

• דמי ביטול – עד 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה יחויב הלקוח 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
• ביטול ההזמנה עד 14 יום טרם היציאה לנופש 50% מדמי ההזמנה.
• ביטול ההזמנה בתוך 14 יום טרם הגעה לנופש  100% דמי ביטול,
• ביטול הזמנה חדשה שבוצעה בתוך 14 יום לפני ההגעה לנופש 100% דמי ביטול.